Stagiaire en réception
Le Victoria Hotel & Residence****, un établissement d’exception à Villars-sur-Ollon, offre 150 chambres et suites élégantes, deux restaurants (Les Saisons, cuisine créative & Peppino, trattoria artisanale), un bar panoramique et un espace bien-être. L’hôtel dispose également de salles de conférence pouvait accueillir jusqu’à 220 personnes. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un.e
STAGIAIRE EN RECEPTION
CONTRAT : Stage opérationnel (100%), date d’entrée à convenir
MISSIONS :
En tant que stagiaire, vous jouerez un rôle essentiel en offrant des expériences exceptionnelles aux clients. Vos responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à :
Accueillir et enregistrer des clients lors de leur arrivée selon les standards de qualité ;
Aider et informer les clients résidant à l’hôtel ;
Répondre, filtrer et transférer les appels téléphoniques entrants ;
S’assurer que l’aire de réception est bien rangée et présentable, avec toute la papeterie et le matériel nécessaire (p. ex. stylos, formulaires et brochures) ;
Recevoir, trier et distribuer le courrier/ livraisons quotidiennes ;
Respecter les procédures et exécution quotidienne des travaux administratifs pour la bonne marche du Front Office ;
Contrôler, exécuter et présenter les factures aux clients lors de leurs départs.
PROFIL :
Langues : Français et Anglais courant indispensable, une troisième langue appréciée ;
Solide connaissance de MS Office, en particulier Excel et Word ;
Excellentes compétences en communication et en relations humaines ;
Formation en cours dans une école hôtelière.
AVANTAGES :
Cadre de travail exceptionnel au cœur des Alpes suisses
Poste nourri & logé
Opportunités de développement professionnel auprès d’un groupe reconnu
Environnement dynamique