Situé au coeur du centre historique et culturel de Lausanne, l'hôtel Elite 3* dispose de 32 chambres contemporaines. Cet établissement où règnent esprit de famille, tranquillité et convivialité cherche à compléter son équipe avec un. e :

STAGIAIRE EN RECEPTION

Missions
En tant que stagiaire, vous jouerez un rôle essentiel en offrant des expériences exceptionnelles aux clients. Vos responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à :
• Accueillir et enregistrer des clients lors de leur arrivée selon les standards de qualité ;
• Aider et informer les clients résidant à l’hôtel ;
• Répondre, filtrer et transférer les appels téléphoniques entrants ;
• S’assurer que l’aire de réception est bien rangée et présentable, avec toute la papeterie et le
matériel nécessaire (p. ex. stylos, formulaires et brochures) ;
• Recevoir, trier et distribuer le courrier/ livraisons quotidiennes ;
• Respecter les procédures et exécution quotidienne des travaux administratifs pour la bonne
marche du Front Office ;
• Contrôler, exécuter et présenter les factures aux clients lors de leurs départs.

Profil
• Langues : Français et Anglais courant indispensable, une troisième langue appréciée ;
• Solide connaissance de MS Office, en particulier Excel et Word ;
• Excellentes compétences en communication et en relations humaines ;
• Formation en cours dans une école hôtelière.

Avantages
• Petite équipe accueillante ;
• Formation polyvalente ;
• Accessibilité optimale : face à la gare de Lausanne.